می‌خواهیم به شما درباره فرآیند ارسال محصولات در مجموعه مدوپد توضیح دهیم. ارسال محصولات ما بسته به شهری که شما در آن ساکن هستید، به یکی از دو روش زیر انجام می‌شود:

• در تهران، محصولات توسط پیک اختصاصی گالری مدوپد به شما تحویل داده می‌شوند
• در شهرستان‌ها، از خدمات پست برای ارسال استفاده می‌شود.

اگر از خدمات پست پیشتاز برای ارسال استفاده کردیم، شما می‌توانید برای پیگیری مرسوله‌تان به وب‌سایت اداره پست مراجعه کنید. لطفاً توجه داشته باشید که تمامی مسئولیت تحویل کالا به شما توسط اداره پست بر عهده گرفته می‌شود.

هنگام تحویل کالا، لطفاً از پیک بخواهید که بسته بندی کالا را برای شما باز کند و مطمئن شوید که کالا در وضعیت سالم تحویل داده شده است، سپس می‌توانید رسید دریافت کالا را امضا کنید.

تیم مدوپد تلاش بی‌وقفه‌ای می‌کند تا محصولات را به شما با کیفیت بالا و در وضعیت سالم تحویل دهد. در صورتی که مشکلاتی در فرآیند تحویل و حمل و نقل کالا به وجود آید و هر گونه حادثه‌ای رخ دهد، تمام مسئولیت‌ها بر عهده گالری مدوپد خواهد بود.

به علاوه، مدت زمان تحویل محصولات نیز برای ما بسیار مهم است: در تهران، محصولات در حداکثر ۲۴ ساعت کاری به شما تحویل داده می‌شوند. اما برای سفارش‌های ارسالی به شهرستان‌ها، معمولاً ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری پست شده و حداکثر تا ۹۶ ساعت کاری به دست شما می‌رسند.

لطفاً توجه داشته باشید که ما در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) ارسال‌ها را انجام می‌دهیم و در تعطیلات عمومی ایران خدمات ارسال متوقف می‌شود.

همچنین، تحویل محصول در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و موارد مشابه ممکن نمی‌باشد و لازم است آدرس تحویل دقیق و مشخص باشد.

ما همیشه در تلاشیم تا تجربه خرید شما بهترین باشد و از حمایت شما سپاس‌گزاریم.